Inteligencia es "la capacidad de una sociedad, comunidad u organización, para resolver los problemas que se generan en su desarrollo, aprovechando el conocimiento al que puede acceder" .
Dicho lo anterior, existiría, un tipo de inteligencia más específica que se incluiría dentro de los subsistemas de procesos de gestión que sirven para vigilar el entorno, y a su vez para planificar y tomar decisiones.
Nos referimos a la mencionada Inteligencia Competitiva, a la que realizaremos un acercamiento desde la definición de la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) , y desde la cual llegaremos a identificar por las aportaciones de distintos autores.
Para la Society of Competitive Intelligence Professionals :"Es un proceso sistemático para conseguir y analizar información sobre las actividades de los competidores y de la tendencia general de las empresas para conseguir sus propios objetivos".
Palop y Vicente, recalcan el término vigilancia frente a inteligencia , aunque lo usan indistintamente, para tratar el concepto que delimita las actividades enfocadas a la captación de información del exterior de forma organizada, selectiva y permanente, para una vez analizado, convertirla en conocimiento para la toma de decisiones .
En el proceso de captura de información, para la toma de decisiones, surge el concepto de Inteligencia o Inteligencia Competitiva, como un factor clave en la estrategia de la empresa.
Seguiremos a Cartier, para el que la Inteligencia o Vigilancia, si se quiere, comprende distintas actividades que se desarrollan, incluso en paralelo, y que se compone de dos etapas:
Recogida de información:
- Objetivo de la búsqueda.
- Inventario de las informaciones.
- Plan de búsqueda de información.
- Almacenamiento de información.
Análisis y síntesis de la información:
- Selección y clasificación.
- Análisis e identificación de las grandes tendencias.
- Síntesis o validación de resultados, elección de estrategias y preparación de escenarios.
- Toma de decisiones y evaluación de los resultados obtenidos.
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